La comunicazione del rischio è la procedura formalizzata con cui il gestore informa stakeholder interni ed esterni sulla presenza di rischi legionella e sulle azioni messe in campo. Si attiva in tre scenari: routine (informativa annuale a ospiti e personale), preventiva (apertura stagionale, bonifiche programmate, modifiche impiantistiche) e di emergenza (positività significative, casi clinici sospetti). Deve essere tempestiva, accurata, calibrata sul destinatario (linguaggio tecnico per ASL, linguaggio divulgativo per ospiti) e tracciabile. Le Linee guida 2015 raccomandano che il piano includa template di comunicazione predefiniti. Errori di comunicazione possono aggravare l'impatto reputazionale di un evento.
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